Tham khảo

Quy định chung khi dùng mb86

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb86 Quy định chung khi dùng mb86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mb86 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mb86 được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ để được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của mb86 — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh.

Hỏi đáp về điều khoản mb86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được hỗ trợ có thể bị hạn chế tự động theo quy định kỹ thuật của nền tảng.

Rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với ví đã dùng khi nạp. Nếu thông tin không khớp, hệ thống tạm giữ để xác minh — liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký, và bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này; chúng tôi cũng thông báo qua kênh Telegram chính thức của mb86.